Важна информация във връзка с конфликта в Близкият Изток

Предоставяме на Вашето внимание информация и указания от застрахователите във връзка със сключени застраховки Помощ при пътуване в чужбина:

Алианц Партнерс:

На 28 февруари 2026 г. САЩ и Израел извършиха стратегически ракетни удари по политически и военни обекти в Иран. Както знаете, това доведе до значителни смущения вследствие на затварянето на въздушното пространство в Близкия изток. Докато ситуацията продължава да се променя, бихме искали да подчертаем, че сме тук за вас и че наш основен приоритет е безопасността и сигурността на нашите общи клиенти.

Повечето застрахователни полици за пътуване съдържат общо изключение, свързано с актове на война. Поради това покритието е ограничено, тъй като това изключение се прилага в определени ситуации, включително и в нашите полици. С оглед на това Алианц Партнерс предоставя следните насоки към клиентите:

1. Насоки за клиенти, които вече пътуват в засегнатите държави:

За тези, които вече се намират в засегнатите райони, медицинската помощ остава достъпна при непредвидени медицински проблеми или инциденти. Клиентите трябва да използват контактите, посочени в тяхната застрахователна полица, за всякакви нужди от медицинска помощ: 24-часова помощ при пътуване в чужбина Тел.: +359 2 950 3850 Email: assistance.at@allianz.com
Клиентите трябва да следват препоръките на местното правителство или външно министерство (Пътувам за... :: МВнР) и да следят местните медии за актуална информация.
Ако клиентите прекратят пътуването си поради конфликта, ги съветваме да се свържат със своята авиокомпания или туроператор, тъй като те може да осигурят настаняване, докато клиентът успее да продължи пътуването си.
Ако плановете за пътуване са нарушени, застрахователното покритие, посочено в полицата, ще бъде удължено без допълнителни разходи, докато пътуващите успеят да се приберат у дома. Насърчаваме клиентите да прегледат внимателно условията на своята полица за приложимото покритие (напр. медицинска помощ, загубен багаж и др.). 

2. Насоки за клиенти, на които им предстои пътуване:

Няколко държави в региона, включително Катар и ОАЕ, затвориха въздушното си пространство, което доведе до сериозни смущения в международната авиация. Полети между Азиатско-тихоокеански регион  (APAC)и Европа/Обединеното кралство, както и много дълги маршрути, са отменени, пренасочени или забавени.
Съветваме клиентите първо да се свържат със своя доставчик на пътуването (авиокомпания или туроператор) за актуална информация относно техните пътувания.
Ако клиентите решат да отменят пътуването си по собствено желание, тяхната застраховка за пътуване може да не покрие направените разходи. Клиентите трябва да се запознаят с условията на своята полица за подробности относно покритието.

Осъзнаваме значителното въздействие, което тези събития оказват върху пътуванията и регионалната стабилност. Ние сме ангажирани да предоставяме най-високо ниво на подкрепа както на нашите партньори, така и на клиентите в тези предизвикателни времена. Работим с експерти в засегнатите държави, за да реагираме ефективно на всякакви промени и да ви държим информирани.

Ако имате въпроси, моля, свържете се с нас:

• Сървис център: +359 2 995 18 43; office.bg@allianz.com
• Отдел Щети: +359 2 980 00 29; claims.bg@allianz.com

ГРУПАМА

Бихме искали да Ви съобщим, че за да подкрепи всички свои клиенти, ползващи застраховка “Помощ при пътуване”, които са блокирани извън България в резултат на ситуацията в района на Близкия изток, Групама Застраховане удължава автоматично покритието си за спешни медицински разноски до момента на прибирането на застрахованите лица в страната. 

Удължаването на покритието за медицински разноски ще бъде приложено за всички наши клиенти, отпътували преди 28 февруари 2026 г., които предвид създалата се ситуация не могат да се приберат в България, според първоначалния си план. Не е необходимо предприемане на каквито и да е допълнителни действия от страна на клиентите или партньорите, като всички останали условия по застраховката се запазват.

Нашите екипи и асистиращата ни компания остават на разположение. При нужда от съдействие в спешна медицинска ситуация е наличен денонощния телефон, достъпен от чужбина: 

📞 Асистанс компания: + 359 2 850 89 89

Бихме искали да Ви уверим, че следим с повишено внимание ситуацията в Близкия изток, като изразяваме загриженост за нашите клиенти, чиито пътувания са затруднени предвид ограниченията на въздушния трафик в района на конфликта. Изразяваме своята надежда всички, засегнати от кризисната ситуация, да са в добро здраве и да се приберат максимално бързо и безопасно при семействата си. 

ДЗИ

Бихме искали да ви информираме, че във връзка с настоящата ситуация в Близкия Изток, ДЗИ предприема допълнителни мерки за сигурността на нашите клиенти, които се намират в региона и изпитват затруднения с прибирането си в България.

Застрахователното покритие по застраховка „Помощ при пътуване в чужбина“ за всички засегнати клиенти се удължава автоматично до момента, в който те успеят безопасно да напуснат региона и да се приберат.

При нужда от съдействие или допълнителна информация, клиентите могат да се свържат с ДЗИ на телефон +35928112760.

Екипът ни е на разположение да окаже необходимата подкрепа и да предостави актуална информация.

Аксиом

С оглед усложнената обстановка в Близкия изток Ви информираме, че Застрахователна компания Аксиом предприема временна мярка в подкрепа на клиентите, притежаващи застраховка „Пътуване в чужбина“.

В случаите, когато към датата на изтичане на полицата застрахованото лице се намира в район на военни действия и по независещи от него причини не може да се завърне в България, включително отменени полети, затворено въздушно пространство и други извънредни обстоятелства, срокът на застрахователното покритие ще бъде автоматично удължен, без да се дължи допълнителна премия. Покритието ще остане в сила до момента, в който стане възможно завръщането на лицето.

Обръщаме внимание на следното:

∙ Не е необходимо издаване на анекс или допълнително потвърждение от страна на клиента – удължаването се прилага служебно.

∙ Условията, лимитите и изключенията по полицата остават непроменени и се запазват такива, каквито са били към датата на сключване.

∙ Мярката не представлява разширяване на покритието и не включва допълнителни рискове, свързани с военни действия.

∙ Прилага се единствено за лица, които вече се намират в засегнатия регион към момента на изтичане на полицата.

∙ За новосключени застраховки се прилагат стандартните условия на продукта.

Моля при получаване на запитвания от клиенти да ги насочвате към Асистиращата компания по установения ред.